Standardvilkår for engangsoppdrag (B2C)

For flyttevask lagrer tilbudet alle de 16 publiserte standardbetingelsene, i Norge og i Sverige. I svenske tilbud står beløpene i SEK, og § 5, § 13 og § 15 viser til svensk lov, Allmänna reklamationsnämnden (ARN) og svenske domstoler. § 14 har den svenske betalingsteksten med RUT-fradrag, den samme som er gjengitt under Fakturering nedenfor. Andre engangsoppdrag får de tjenestenøytrale vilkårene nedenfor, også i Sverige. Fram til kunden godtar, viser tilbudet alltid gjeldende vilkår. Vilkårene kunden godtar, lagres i avtalen og endres ikke senere. Det signerte tilbudet viser også hvilken variant av kjøregebyret som gjelder. Ved motstrid gjelder den signerte kontrakten.

<!-- Kanonisk kildetekst for tilbud: apps/contracts/backend/src/contracts_app/locales/nb.json (b2c.terms.*; variantvalg, tjenestevalg og rekkefølge i services/b2c_terms.py). Flyttevask-seksjonene speiler apps/web/frontend/src/locales/nb.json (terms_b2c.flyttevask.sections.*). Oppdater denne artikkelen ved endringer. -->

Boligens stand

Boliger med røyklukt, kjæledyrhår eller -lukt, byggestøv, malingrester eller skittenhet utover normalt vedlikeholdt stand rengjør vi også. Forholdet må opplyses ved bestilling, og ekstra arbeid prises etter medgått tid. Kunden varsles med timeanslag før arbeidet starter.

Tillegg og avgrensninger

Balkong, terrasse, bod, garasje, peis og ekstra kjøkken kan bestilles som tillegg med egen pris i tilbudet. Vinduer som krever høy stige, lift eller arbeid over 300 cm utføres ikke og kan ikke bestilles.

Inventar i bolig

Leverandøren flytter ikke hvitevarer, møbler, dusjkabinett eller andre gjenstander. Kunden må selv flytte det som ønskes vasket bak eller under før oppdraget starter. Fast inventar og hvitevarer vaskes der de står, så langt vi kommer til.

Spesifikasjoner

Vinduer vaskes innvendig og utvendig så langt de kan nås med totrinns stige, opp til ca. 300 cm fra gulv eller bakkenivå. Vi bruker ikke høy stige eller lift. Vinduer utover dette inngår ikke i oppdraget. Fryser vaskes kun dersom den er tømt og avrimet. Stekeovn vaskes etter beste evne. Har ovnen pyrolyse/selvrens, må kunden kjøre denne i god tid før vasken.

Avbestilling/Utsettelse/Fakturering/Garanti

Det signerte tilbudet inneholder én av de to variantene nedenfor. Forskjellen mellom dem er om reiseutgiftene står som et eget tillegg eller er inkludert i prisen.

I tilbud for vask i Norge er første setning under Fakturering byttet ut med denne teksten:

Betalingslenken sendes morgenen etter vaskedatoen, også i helger og på helligdager. Forfall er tre kalenderdager etter vaskedatoen, tidligst dagen etter at lenken sendes. Forfall på lørdag, søndag eller norsk helligdag flyttes til neste virkedag. Ved åpent avvik settes betalingen på pause til avviket er løst. Betalingspåminnelser sendes bare på virkedager.

I tilbud for vask i Sverige er den samme setningen byttet ut med denne teksten:

Betalingslenken sendes morgenen etter vaskedatoen, også i helger og på helligdager. Forfall er tre kalenderdager etter vaskedatoen, tidligst dagen etter at lenken sendes. Forfall på lørdag, søndag eller svensk helligdag flyttes til neste virkedag. Ved åpent avvik settes betalingen på pause til avviket er løst. Har kunden ikke valgt RUT-fradrag når lenken sendes, gjelder fakturaen full pris; bekrefter kunden RUT med BankID før den er betalt, krediteres den og en ny faktura med fradraget sendes. Betalingspåminnelser sendes bare på virkedager.

Eldre avtaler kan ha teksten om 7 dagers betalingsfrist slik den står nedenfor. Den signerte avtalen viser hva som gjelder.

Variant med eget tillegg for reiseutgifter

Avbestilling: Kansellering og ombooking er kostnadsfritt inntil 48 timer før avtalt oppstart. Fristen regnes i virkedager: den løper ut ved samme klokkeslett to virkedager før vaskedatoen, og lørdag, søndag og helligdager i landet der vasken utføres teller ikke. Ved kansellering eller ombooking senere enn dette faktureres avtalt beløp i sin helhet. Skyldes en senere endring uforutsette forhold utenfor kundens kontroll, for eksempel utsatt overtakelse dokumentert av megler, alvorlig sykdom eller dødsfall, flyttes oppdraget kostnadsfritt til ny dato. Søndager og helligdager har 50 % tillegg, som vises i tilbudet før aksept. Fakturering: Faktura sendes etter utført oppdrag, med 7 dagers betalingsfrist. Et kjøregebyr på 200 kr per oppdrag dekker kjøring, bompenger og parkering og spesifiseres som egen linje på faktura. Garanti: Meldte avvik utbedres kostnadsfritt innen rimelig tid. Prisavslag eller annen økonomisk kompensasjon er først aktuelt dersom Leverandøren ikke tilbyr eller gjennomfører utbedring. Avvik som allerede er utbedret uten varsel, kan ikke kontrolleres og gir ikke rett til kompensasjon.

Variant der reiseutgiftene er inkludert

Avbestilling: Kansellering og ombooking er kostnadsfritt inntil 48 timer før avtalt oppstart. Fristen regnes i virkedager: den løper ut ved samme klokkeslett to virkedager før vaskedatoen, og lørdag, søndag og helligdager i landet der vasken utføres teller ikke. Ved kansellering eller ombooking senere enn dette faktureres avtalt beløp i sin helhet. Skyldes en senere endring uforutsette forhold utenfor kundens kontroll, for eksempel utsatt overtakelse dokumentert av megler, alvorlig sykdom eller dødsfall, flyttes oppdraget kostnadsfritt til ny dato. Søndager og helligdager har 50 % tillegg, som vises i tilbudet før aksept. Fakturering: Faktura sendes etter utført oppdrag, med 7 dagers betalingsfrist. Kjøring, bompenger og parkering er inkludert i prisen. Det er ikke et separat kjøregebyr. Garanti: Meldte avvik utbedres kostnadsfritt innen rimelig tid. Prisavslag eller annen økonomisk kompensasjon er først aktuelt dersom Leverandøren ikke tilbyr eller gjennomfører utbedring. Avvik som allerede er utbedret uten varsel, kan ikke kontrolleres og gir ikke rett til kompensasjon.

Bomtur og avvikende stand

Bomtur. Kan vasken ikke utføres ved avtalt oppmøte av grunner på kundens side, faktureres et bomturgebyr på 1 500 kr. Det gjelder når Leverandøren ikke får tilgang til boligen (manglende nøkkel, ingen til stede, feil adresse, strøm/vann avstengt), når vasken allerede er bestilt eller utført av andre (dobbeltbooking), og når kunden på stedet ikke ønsker vasken utført på det tidspunktet. Ny dato avtales, og vasken utføres til avtalt pris. Avbestiller kunden vasken i stedet for å flytte den, gjelder avbestillingsreglene ovenfor og ikke bomturgebyret.

Bolig i vesentlig avvikende stand. Er boligen ikke i normalt vedlikeholdt stand, eller avviker den vesentlig fra opplysningene gitt ved bestilling, dokumenterer Leverandøren avviket med bilder på stedet og tilbyr utførelse med tillegg etter medgått tid. Avslår kunden tillegget, eller oppnås ikke svar innen rimelig tid samme dag, regnes oppmøtet som bomtur.