Slik bekrefter, avslår og fullfører du oppdrag i kalenderen

Alle oppdragene dine ligger i kalenderen i partnerportalen, og det er der du bekrefter, starter og fullfører dem. Når dette gjøres i portalen, slipper Vaskeladden å purre på bekreftelser i chat, og du har selv full oversikt over hva som er avtalt.

Finn oppdragene dine

Kalenderen har fire visninger: agenda, dag, uke og måned. På mobil er agenda-listen enklest. Du kan filtrere på oppdragstype (bedrift fast, bedrift engang, privat) og på hvem hos deg som er satt opp. Trykk på et oppdrag for å åpne detaljpanelet med tidspunkt, sted og knappene under. Kundens navn, kontaktinformasjon og full adresse ser du når du har bekreftet oppdraget, på privatoppdrag fra fire virkedager før vasken. Se Når ser du kundens navn, adresse og telefonnummer?

Utførte oppdrag finner du også i kalenderen. De vises som oppdrag med statusen Fullført når de er gjennomført og lukket.

Vis større

Et oppdrag går gjennom fire steg

1. Nytt oppdrag – du har fått en tildeling. Åpne det og trykk «Bekreft» hvis du tar oppdraget. Passer det ikke, trykk «Avslå» og oppgi årsaken. Det sender en avslagsforespørsel til Vaskeladden, som følger opp og avgjør ny tildeling. Oppdraget skjules fra kalenderen din mens forespørselen behandles. Svar innen 24 timer, og ikke la en tildeling ligge ubesvart.
2. Bekreftet – når dere er i gang på stedet, trykk «Bekreft startet». Da registreres faktisk starttid.
3. Pågår – når jobben er ferdig, trykk «Bekreft fullført». Du bekrefter da at oppdraget er gjennomført uten avvik. Er det noe som ikke stemte, meld avvik i stedet for å fullføre i stillhet. På oppdrag i Sverige spør portalen samtidig hvor mange timer dere jobbet. Oppgi samlet antall arbeidstimer for alle som jobbet: 2 personer i 3 timer er 6 timer. Har du trykket «Bekreft startet» i løpet av de siste 16 timene, er tiden siden da fylt inn. Rett den hvis flere jobbet eller dere hadde pause. Timene brukes i RUT-søknaden til Skatteverket.
4. Fullført – du har registrert at arbeidet er ferdig. Det betyr ikke at beløpet er godkjent for fakturering eller betalt. Kontroller statusen på økonomisiden.

Vis større

Hvis noe endrer seg

Blir dere forsinket, eller kan dere likevel ikke ta et bekreftet oppdrag, gi beskjed i partnerportalen med en gang – ikke vent til oppmøtetidspunktet. Ser du et oppdrag i kalenderen du mener er feil (pris, tidspunkt, sted), ta det opp i en meldingstråd i portalen slik at rettelsen kan spores.

Avlyste oppdrag vises i kalenderen uten handlingsknapper – du skal ikke gjøre noe med dem.