Ändringsregler för B2C-engångsuppdrag

För B2C-engångsuppdrag kan kunden ändra datum och tidpunkt kostnadsfritt fram till 48 timmar före avtalad start. Ber kunden om ändring senare än detta, kan det avtalade beloppet faktureras i sin helhet, med mindre ändringen beror på något oförutsett, som uppskjuten tillträde dokumenterat av mäklare, allvarlig sjukdom eller dödsfall – då flyttas uppdraget gratis. Kunden ber Vaskeladden om ändringen i ett meddelande i kundportalen och anger uppdraget, det avtalade datumet och önskat nytt datum. Ändringen gäller först när Vaskeladden har bekräftat den skriftligen. Det signerade kontraktet gäller om det säger något annat.

Detta ger inte partnern rätt att ändra ett konkret uppdrag själv. Om en kund ber dig flytta eller avboka ett uppdrag, ber du kunden skicka ett meddelande i kundportalen med uppdrag och datum och vänta på skriftlig bekräftelse från Vaskeladden. Är en ändring bekräftad utan att din kalender är uppdaterad, skickar du ett meddelande till Vaskeladden med adressen och datumet det gäller.