Så bekräftar, avvisar och slutför du uppdrag i kalendern

Alla dina uppdrag ligger i kalendern i partnerportalen, och det är där du bekräftar, startar och slutför dem. När detta görs i portalen slipper Vaskeladden påminna om bekräftelser i chatten, och du har själv full översikt över vad som är avtalat.

Hitta dina uppdrag

Kalendern har fyra vyer: agenda, dag, vecka och månad. På mobilen är agendalistan enklast. Du kan filtrera på uppdragstyp (företag regelbunden, företag engångs, privat) och på vem hos er som är inbokad. Tryck på ett uppdrag för att öppna detaljpanelen med tidpunkt, plats och knapparna nedan. Kundens namn, kontaktinformation och fullständiga adress ser du när du har bekräftat uppdraget, på privatuppdrag från fyra arbetsdagar före städningen. Se När ser du kundens namn, adress och telefonnummer?

Utförda uppdrag hittar du också i kalendern. De visas som uppdrag med statusen Slutförd när de är genomförda och stängda.

Visa större

Ett uppdrag går igenom fyra steg

1. Nytt uppdrag – du har fått en tilldelning. Öppna det och tryck på ”Bekräfta” om du tar uppdraget. Passar det inte, tryck på ”Avvisa” och ange orsaken. Det skickar en avvisningsförfrågan till Vaskeladden, som följer upp och beslutar om ny tilldelning. Uppdraget döljs från din kalender medan förfrågan behandlas. Svara inom 24 timmar, och lämna inte en tilldelning obesvarad.
2. Bekräftat – när ni är igång på platsen, tryck på ”Bekräfta startad”. Då registreras den faktiska starttiden.
3. Pågår – när jobbet är klart, tryck på ”Bekräfta slutförd”. Du bekräftar då att uppdraget har genomförts utan avvikelser. Om det var något som inte stämde, anmäl en avvikelse i stället för att slutföra i tysthet. På uppdrag i Sverige frågar portalen samtidigt hur många timmar ni arbetade. Ange det sammanlagda antalet arbetstimmar för alla som arbetade: 2 personer i 3 timmar blir 6 timmar. Har du tryckt på ”Bekräfta startad” under de senaste 16 timmarna är tiden sedan dess förifylld. Ändra den om flera arbetade eller om ni hade paus. Timmarna används i RUT-ansökan till Skatteverket.
4. Slutförd – du har registrerat att arbetet är klart. Det betyder inte att beloppet är godkänt för fakturering eller betalt. Kontrollera statusen på ekonomisidan.

Visa större

Om något ändras

Blir ni försenade, eller kan ni ändå inte ta ett bekräftat uppdrag, ge besked i partnerportalen direkt – vänta inte till tiden för uppmötande. Ser du ett uppdrag i kalendern som du anser är felaktigt (pris, tidpunkt, plats), ta upp det i en meddelandetråd i portalen så att korrigeringen kan spåras.

Avbokade uppdrag visas i kalendern utan handlingsknappar – du ska inte göra något med dem.