Min vask: siden for bestillingen din
Når du har akseptert et tilbud på flyttevask, visningsvask, fotovask eller hovedrengjøring, får du en egen side for bestillingen. Lenken heter «Se vasken din» og står i bekreftelsen på e-post og i påminnelsene før vasken. Siden heter Min vask.
Når du har akseptert et tilbud på flyttevask, visningsvask, fotovask eller hovedrengjøring, får du en egen side for bestillingen. Lenken heter «Se vasken din» og står i bekreftelsen på e-post og i påminnelsene før vasken. Siden heter Min vask.
Slik åpner du siden
- Åpne lenken «Se vasken din» i bekreftelsen eller påminnelsen.
- Bekreft med engangskoden vi sender til e-postadressen eller telefonnummeret bestillingen er registrert på.
- Har du nettopp akseptert tilbudet i samme nettleser, kommer du rett inn uten ny kode.
Lenken er personlig. Vi sender den bare til kontaktadressen som er registrert på bestillingen. Finner du den ikke, skriv til oss fra samme adresse, så sender vi den på nytt.
Hva du kan gjøre på siden
| Oppgave | Hva du gjør på siden |
|---|---|
| Se dato og tidspunkt | Siden viser når vi kommer. |
| Tilgang til boligen | Velg om du møter renholderen selv eller legger ut nøkkel. Skriv hvor nøkkelen ligger eller hvilken kode som gjelder, og last gjerne opp et bilde av nøkkelstedet. |
| Tilleggstjenester | Legg til eller fjern tillegg som balkong, bod, garasje og peis. Prisen står ved hvert tillegg, og tilleggene kommer på samme faktura som vasken. |
| Flytte vasken | Velg ny dato fram til fristen, 48 timer før avtalt oppstart regnet i virkedager. Nye datoer er hverdager med oppstart mellom kl. 07:00 og 16:00, inntil seks måneder fram i tid. |
| Avbestille | Avbestill kostnadsfritt fram til fristen, 48 timer før avtalt oppstart regnet i virkedager. |
| Kontaktopplysninger | Endre e-postadresse og telefonnummer. |
| Tilbudet ditt | Åpne tilbudet du aksepterte, også etter at vasken er utført. Se Ditt tilbud. |
| Betaling | Etter vasken velger du en tilgjengelig betalingsmåte under Betaling. Du kan laste ned faktura-PDF der valget er tilgjengelig. PDF-en er dokumentasjon, ikke en manuell faktura for betaling i nettbanken. Se Hjelp med betaling. |
| Tilbakemelding | Etter at vasken er ferdig, kan du gi tilbakemelding på jobben. |
Når må du kontakte oss i stedet?
- Fristen er ute. Den er 48 timer før avtalt oppstart, regnet i virkedager: samme klokkeslett to virkedager før vaskedatoen, og helg og helligdager teller ikke. Vil du flytte vasken, spør vi renholderen om den nye datoen passer. Avbestiller du, eller kan ikke vasken flyttes, fakturerer vi avtalt beløp i sin helhet.
- Du vil flytte vasken til en lørdag, søndag eller helligdag. Det går fint før fristen, men vi gjør endringen for deg.
- Endringen påvirker prisen eller avviker fra tilbudet.
- Du har en fast avtale med gjentakende vask. Siden gjelder bare engangsoppdrag til privatpersoner.
- Valget du trenger, er ikke lenger tilgjengelig. Endringsmulighetene stenger normalt etter sju dager etter vaskedatoen. Historikken for en fullført vask kan fortsatt være tilgjengelig. En åpen avvikssak kan holde siden aktiv lenger.
Skriv til oss på kontakt@vaskeladden.no, eller svar i samme tråd som bekreftelsen. Se Endre eller avbestille en vask for frister og vilkår.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg sende melding fra siden? Nei. Siden er for endringer i bestillingen, betaling og tilbakemelding. Spørsmål og beskjeder sender du ved å svare på e-posten fra oss eller skrive til kontakt@vaskeladden.no. Du trenger ingen konto i kundeportalen for flyttevask.
Hvor lenge kan jeg endre tilgang og tillegg? Fram til renholderen har startet på oppdraget. Etter det er nøkkelopplysningene skjult igjen.
Jeg finner ikke lenken. Sjekk bekreftelsen og påminnelsene fra oss. Skriv ellers til oss fra e-postadressen du bestilte med, så sender vi lenken på nytt.