Fakturering og oppgjør for partnere

Vaskeladden betaler deg for oppdragene du har fullført og som er godkjent. Faktureringsperioden, datoene og betalingsfristen følger partneravtalen din, vedlegg A og opplysningene i partnerportalen.

Når og hvordan fakturerer jeg?

Du fakturerer etterskuddsvis etter planen i den individuelle partneravtalen og vedlegg A. Partnerportalen viser hvilken periode fakturagrunnlaget gjelder, når fakturaen kan sendes og hvilken betalingsfrist som gjelder. Betalingsfristen er normalt 14 til 30 dager fra Vaskeladden har mottatt en korrekt faktura, men den individuelle avtalen kan fastsette noe annet.

Fakturer fra selskapet med organisasjonsnummeret du er registrert som partner med, og oppgi perioden oppdragene gjelder.

Hvor finner jeg grunnlaget for fakturaen?

Oppgjørssiden i partnerportalen viser fakturagrunnlaget ditt: hvilke oppdrag, tillegg og korreksjoner som inngår i perioden, status på hver linje og fakturabeløpet eks. mva. Velg måned, kundetype (Alle, Bedrift eller Privat) og periode (hele måneden, 1.–15. eller 16.–månedsslutt), og last ned PDF-en.

Fra 9. september 2026 skal PDF-en fra portalen ligge ved hver faktura du sender Vaskeladden, og beløpet på fakturaen eks. mva skal være lik totalen i PDF-en. Fakturaer uten vedlegg kan bli returnert. Fakturer bare fullførte oppdrag i den aktuelle perioden.

Et oppdrag teller med når det er bekreftet fullført. Husk derfor å trykke «Bekreft fullført» på oppdragene dine – et oppdrag som ikke er fullført i kalenderen, kommer ikke med i grunnlaget. Se «Slik bekrefter, avslår og fullfører du oppdrag i kalenderen».

Slik setter du opp fakturaen

Fakturaen skal ha én linje per oppdrag, med dato, adresse og oppdragstype. En totalsum for måneden uten denne spesifikasjonen er ikke tilstrekkelig – vilkårene krever at fakturaen spesifiserer dato, sted, oppdrag og eventuelle tillegg per linje.

PDF-en fra Oppgjør-siden inneholder disse opplysningene per linje. Bruk den som utgangspunkt når du setter opp fakturaen din, og legg den ved fakturaen.

Tillegg – som ekstra rom, trappevask eller annet spesialrenhold – spesifiseres som egne linjer med dato og adresse til det oppdraget de tilhører.

Hva gjør jeg hvis grunnlaget ser feil ut?

Mener du at et oppdrag mangler, har feil pris, eller at noe annet i grunnlaget ikke stemmer, ta det opp i partnerportalen før du fakturerer. Start en samtale under Meldinger, og skriv hvilket oppdrag det gjelder og hva som er feil. Da retter Vaskeladden opp før oppgjøret, og du slipper kreditnotaer og purringer i etterkant.

Hva med priser og tillegg?

Prisene for oppdragene dine følger avtalen du har med Vaskeladden. Er du i tvil om prisen på et konkret oppdrag, eller om et tillegg skal med, ta det opp i Meldinger før du fakturerer i stedet for å gjette. Avgjørelser om pris og satser gjøres av Vaskeladden, ikke i en chat.

Hva gjør jeg ved forsinket betaling?

Er en betaling forsinket ut over betalingsfristen i avtalen eller på fakturaen, gir du beskjed i Meldinger med fakturanummer og hvilken periode det gjelder. Da følger Vaskeladden det opp.