Min vask: sidan för din bokning
När du har accepterat en offert på flyttstädning, visningsstädning, fotostädning eller storstädning får du en egen sida för bokningen. Länken heter «Se din städning» och finns i bekräftelsen på e-post och i påminnelserna före städningen. Sidan heter Min vask.
När du har accepterat en offert på flyttstädning, visningsstädning, fotostädning eller storstädning får du en egen sida för bokningen. Länken heter «Se din städning» och finns i bekräftelsen på e-post och i påminnelserna före städningen. Sidan heter Min vask.
Så öppnar du sidan
- Öppna länken «Se din städning» i bekräftelsen eller påminnelsen.
- Bekräfta med engångskoden vi skickar till e-postadressen eller telefonnumret som bokningen är registrerad på.
- Har du precis accepterat offerten i samma webbläsare kommer du direkt in utan ny kod.
Länken är personlig. Vi skickar den bara till kontaktadressen som är registrerad på bokningen. Hittar du den inte, skriv till oss från samma adress så skickar vi den igen.
Vad du kan göra på sidan
| Uppgift | Vad du gör på sidan |
|---|---|
| Se datum och tidpunkt | Sidan visar när vi kommer. |
| Tillgång till bostaden | Välj om du möter städaren själv eller lägger ut nyckel. Skriv var nyckeln ligger eller vilken kod som gäller, och ladda gärna upp en bild på nyckelstället. |
| Tilläggstjänster | Lägg till eller ta bort tillägg som balkong, förråd, garage och öppen spis. Priset står vid varje tillägg, och tilläggen kommer på samma faktura som städningen. |
| Flytta städningen | Välj nytt datum fram till tidsfristen, 48 timmar före avtalad start räknat i arbetsdagar. Nya datum är vardagar med start mellan kl. 07:00 och 16:00, upp till sex månader framåt i tiden. |
| Avboka | Avboka kostnadsfritt fram till tidsfristen, 48 timmar före avtalad start räknat i arbetsdagar. |
| Kontaktuppgifter | Ändra e-postadress och telefonnummer. |
| Din offert | Öppna offerten du accepterade, även efter att städningen är utförd. Se Din offert. |
| Betalning | Efter städningen väljer du ett tillgängligt betalningssätt under Betalning. Du kan ladda ner faktura-PDF där valet är tillgängligt. PDF-en är dokumentation, inte en manuell faktura för betalning i internetbanken. Se Hjälp med betalning. |
| Feedback | Efter att städningen är färdig kan du ge feedback på jobbet. |
När måste du kontakta oss i stället?
- Tidsfristen har passerat. Den är 48 timmar före avtalad start, räknat i arbetsdagar: samma klockslag två arbetsdagar före städdatumet, och helg och helgdagar räknas inte. Vill du flytta städningen frågar vi städaren om det nya datumet passar. Avbokar du, eller kan städningen inte flyttas, fakturerar vi avtalat belopp i sin helhet.
- Du vill flytta städningen till en lördag, söndag eller helgdag. Det går bra före tidsfristen, men vi gör ändringen åt dig.
- Ändringen påverkar priset eller avviker från offerten.
- Du har ett fast avtal med återkommande städning. Sidan gäller bara engångsuppdrag för privatpersoner.
- Valet du behöver är inte längre tillgängligt. Ändringsmöjligheterna stänger normalt sju dagar efter städdatumet. Historiken för en slutförd städning kan fortfarande vara tillgänglig. Ett öppet avvikelseärende kan hålla sidan aktiv längre.
Skriv till oss på kontakt@vaskeladden.no, eller svara i samma tråd som bekräftelsen. Se Ändra eller avboka en städning för tidsfrister och villkor.
Vanliga frågor
Kan jag skicka meddelande från sidan? Nej. Sidan är för ändringar i bokningen, betalning och feedback. Frågor och meddelanden skickar du genom att svara på e-postmeddelandet från oss eller skriva till kontakt@vaskeladden.no. Du behöver inget konto i kundportalen för flyttstädning.
Hur länge kan jag ändra tillgång och tillägg? Fram till att städaren har påbörjat uppdraget. Efter det är nyckeluppgifterna dolda igen.
Jag hittar inte länken. Kontrollera bekräftelsen och påminnelserna från oss. Skriv annars till oss från e-postadressen du beställde med, så skickar vi länken på nytt.