Slik bestiller du vask hos Vaskeladden
Du bestiller vask i fire steg: velg tjeneste, oppgi areal og hvor ofte, velg ønsket tid, og bekreft. Du trenger adresse, omtrentlig størrelse på boligen din og kontaktinfo. Du får en bekreftelse med tidspunkt og pris før du binder deg – ingen vask starter uten at du har godkjent.
Du bestiller vask i fire steg: velg tjeneste, oppgi areal og hvor ofte, velg ønsket tid, og bekreft. Du trenger adresse, omtrentlig størrelse på boligen din og kontaktinfo. Du får en bekreftelse med tidspunkt og pris før du binder deg – ingen vask starter uten at du har godkjent.
Hvordan bestiller du, steg for steg?
Bestillingen følger samme logikk enten du gjør den selv eller får skriftlig hjelp fra oss i kundeportalen.
- Velg tjeneste. Fast hjemmevask, en engangsvask, flyttevask eller vindusvask. Er du usikker, beskriv behovet ditt, så foreslår vi det som passer.
- Oppgi areal og frekvens. Antall kvadratmeter eller rom, og hvor ofte du vil ha vask – ukentlig, annenhver uke, månedlig eller én gang. Frekvensen styrer prisen mer enn noe annet.
- Velg ønsket tid. Foreslå en dag og et tidsrom som passer deg. Vi bekrefter et konkret tidspunkt tilbake.
- Bekreft. Du får en oppsummering med tjeneste, omfang, tid og pris. Vasken er først avtalt når du har sagt ja.
Hvilken informasjon trenger vi?
Jo mer presis du er, desto raskere får du et riktig estimat. Vi spør om:
| Informasjon | Hvorfor vi trenger det |
|---|---|
| Adresse | Planlegging av rute og riktig område |
| Boligtype og areal | Grunnlag for tid og pris |
| Ønsket frekvens | Avgjør timepris og fast plass i kalenderen |
| Tilkomst | Nøkkel, kodelås eller om du er hjemme |
| Spesielle hensyn | Kjæledyr, ømfintlige overflater, allergi, rom som ikke skal vaskes |
Har du naturstein, marmor eller andre ømfintlige overflater, si fra ved bestilling. Da unngår vi syreholdige midler som kan etse slike flater.
Hvor raskt får du bekreftelse?
Du får en oppsummering av bestillingen med en gang du har sendt den inn. Et konkret tidspunkt og en bekreftet pris kommer normalt kort tid etter, så snart vi har funnet en ledig plass som passer ønsket ditt. Eksakt svartid og oppstart fremgår av bekreftelsen du mottar – ta gjerne kontakt via kundeportalen hvis du trenger noe raskt.
Hva koster det?
Prisen avhenger av areal, frekvens og tjeneste, og hos oss er den alltid avtalt på forhånd. Engangsoppdrag som flyttevask prises ofte per kvadratmeter eller som en fast totalpris. Bekreftelsen viser valuta, moms, eventuelle tillegg og prisen som gjelder for oppdraget ditt.
Skattereglene er forskjellige i Norge og Sverige. Se Skattefradrag for renhold i Norge og Sverige før du bekrefter tilbudet. Der forklarer vi også hvordan du velger RUT i et svensk tilbud.
Hvordan legger du til eller endrer tjenester?
Du kan justere avtalen din underveis. Vil du legge til vindusvask, endre frekvens eller flytte et besøk, gir du beskjed via kundeportalen eller kontakter oss direkte. Vi oppdaterer avtalen og sender en ny bekreftelse hvis omfang eller pris endres. Frister for å flytte eller avbestille et enkeltbesøk fremgår av avtalen din.
Skal du gjøre en større endring, som å gå fra annenhver uke til ukentlig, behandler vi det som en justering av den faste avtalen og bekrefter ny pris før den trer i kraft.
Hva bør du sjekke før første vask?
- At adresse og tilkomst stemmer i bekreftelsen.
- At rom du ikke vil ha vasket er nevnt.
- At ømfintlige overflater er flagget.
- At valuta, moms og eventuelt skattefradrag stemmer med landet der vasken skal utføres.
Er noe uklart i bekreftelsen, gi beskjed før vi kommer. Det er enklere å justere en avtale på forhånd enn å rette opp et oppdrag i etterkant.