Partner FAQ: varumärke, kontakt och avslut

Detta är en del av Partner FAQ.

---

Varumärke och uppträdande

[!note]- Kan jag offentligt berätta att jag arbetar för Vaskeladden?

Ja. Vi hejar på partner som är synliga och stolta. Använd gärna Vaskeladden-varumärket – men ge inte intryck av att du är anställd hos oss eller att du representerar bolaget utöver ditt eget uppdrag.

[!note]- Kan jag använda Vaskeladden-logotypen i mitt eget material?

Vaskeladden-logotypen och den grafiska profilen ägs av Vaskeladden. Användning i eget material, i sociala medier eller i marknadsföring måste godkännas av oss i förväg. Kontakta oss på kontakt@vaskeladden.com för godkännande.

[!note]- Vad är Vaskeladden-stilen gentemot kunden?

Var höflig och tydlig. Förklara vad du kan reda ut gällande genomförandet av uppdraget, och hänvisa frågor om pris, avtalsändringar, klagomål och faktura till Vaskeladden.

---

Geografi och täckning

[!note]- Vilka städer/regioner täcker ni?

Vi täcker flera områden och bedömer behovet av partner löpande. Ange var du kan arbeta vid registreringen. Om du redan har tillgång till portalen kan du fråga om täckning under Meddelanden.

[!note]- Kan jag utöka till fler områden?

Skicka ett meddelande till Vaskeladden med vilket område du vill täcka och vilken kapacitet du har. Vi bedömer möjligheten utifrån behovet av uppdrag där.

---

Kontakt och support

[!note]- Var vänder jag mig om vad?

Frågan gäller	Använd
Ett konkret uppdrag eller praktiskt genomförande	Kommentartråden i uppdraget
En avvikelse eller ett klagomål	Meddelandetråden i avvikelsen
Frågor, fel eller oenighet om fakturunderlaget	Frågor om underlaget? under Ekonomi
Betalning av en skickad faktura	Meddelanden, med fakturanummer och månad
Kapacitet, dokumentkrav eller partneravtalet	Meddelanden
Inloggning eller åtkomst du inte kan lösa i portalen	kontakt@vaskeladden.com

Följ upp i samma tråd när ärendet redan finns. Se Meddelanden i partnerportalen.

---

Avslut, tvister och kontrakt

[!note]- Hur lång är kontraktstiden?

Varaktighet och uppsägningstid står i ditt avtal. Se Så godkänner du partneravtalet för var du hittar det sparade avtalet.

[!note]- Kan jag säga upp mig som partner?

För regelbundna, återkommande uppdrag kräver punkt 20.2 i partnervillkoren skriftlig uppsägning med tre månaders uppsägningstid, såvida inte annat avtalats individuellt. Skicka uppsägningen per e-post till Vaskeladden på kontakt@vaskeladden.com, och kontrollera avtalet som gäller för din verksamhet. Du hittar kopian under Profil → Partneravtal. Fråga under Meddelanden om du behöver ett klargörande om sista uppdraget eller avslutet.

[!note]- Vad lämnar jag tillbaka när samarbetet avslutas?

Vid upphörande returnerar du all utrustning, materiel, nycklar och behörigheter som tillhör Vaskeladden eller Vaskeladdens kunder inom tio arbetsdagar, jmf. punkt 20.5 i partnervillkoren. Klargör det praktiska återlämnandet med Vaskeladden.

[!note]- Kan Vaskeladden säga upp mig?

Villkoren för avslut av samarbetet står i ditt avtal. Har du fått ett meddelande eller en begränsning i portalen, följ vägledningen där. När företaget är avstängt eller samarbetet är avslutat, stängs tillgången till uppdrag och Meddelanden. En användare med tillgång till Ekonomi kan fortfarande öppna Fakturunderlag och fakturera arbete som redan utförts. Kontakta din kontaktperson hos Vaskeladden om du behöver ett klargörande medan Meddelanden är stängt. Se Fakturering och utbetalning för partner.

[!note]- Vad händer vid en tvist?

Ta dialogen skriftligt i ärendet det gäller. Förklara vad du är oenig om, och hänvisa till uppdraget, avtalet eller relevant dokumentation. Gäller det fakturunderlaget, använd Frågor om underlaget? under Ekonomi och välj Bestrid belopp.

---

Användbara länkar

• Onboarding: vaskeladden.com/partnere
• Webbplats: vaskeladden.com
• Generell kontakt: kontakt@vaskeladden.com