Partner FAQ
Svar på vanliga frågor om Vaskeladden, partnerrelationen och partnerportalen, med länkar till resten av Partner FAQ.
Svar på vanliga frågor om Vaskeladden, partnerskapet och hur partnerportalen används till vardags. För att bli partner måste verksamheten ha ett giltigt organisationsnummer, vara godkänd i Renholdsregisteret hos Arbeidstilsynet innan den kan få uppdrag från Vaskeladden, ha giltiga HMS-kort för dem som utför städning samt ha ansvarsförsäkring. Vaskeladden kontrollerar detta genom dokumenten i partnerportalen.
Om Vaskeladden
[!note]- Vad är Vaskeladden?
Vaskeladden förmedlar städuppdrag som utförs av lokala städföretag. Kunden har avtal med Vaskeladden, och du som partner utför arbetet. Vi hanterar försäljning, kundservice, avtal och utbetalning.
[!note]- Är Vaskeladden en städfirma eller en plattform?
Städningen utförs av självständiga partner. Vaskeladden ser till att kundkontakt, planering, kvalitetsuppföljning och utbetalning sker genom plattformen.
[!note]- Varför heter ni Vaskeladden?
Namnet anspelar på Askeladden, den norska sagofiguren.
Partnerrelationen – vad det innebär
[!note]- Vad innebär det att vara partner hos Vaskeladden?
Som partner driver du ditt eget företag (ENK eller AS) och utför uppdrag för Vaskeladden. Du är självständig näringsidkare, inte anställd. Vaskeladden hanterar avtal, pris, ändringar, reklamationer och fakturering. Du kan kommunicera direkt med kunden om praktiska frågor som krävs för att utföra det konkreta uppdraget.
[!note]- Säljer ni leads?
Nej. Du får uppdrag som kunden har avtalat med Vaskeladden. Vaskeladden hanterar den kommersiella kunddialogen.
[!note]- Vilka fördelar får jag som partner?
Vaskeladden står för försäljning, prissättning, kundservice, teknik och utbetalning. Du utför uppdrag och organiserar bemanning och transport. Enligt partnervillkoren betalar du ingen lead-avgift, uppstartskostnad eller plattformsavgift. Du har inte rätt till en viss minimivolym av uppdrag med mindre än att det har avtalats individuellt.
[!note]- Är jag anställd eller självständig?
Självständig näringsidkare. Du måste ha ett registrerat företag (AS eller ENK) med giltigt organisationsnummer. Du fakturerar Vaskeladden för utförda uppdrag.
[!note]- Vem äger kundrelationen?
Vaskeladden. Kunden har avtal med oss och betalar oss. Försäljning, pris, ändringar i avtalet, reklamationer och fakturering går via Vaskeladden. Du som partner kan stämma av praktiska frågor direkt med kunden när det krävs för att genomföra uppdraget, till exempel tillgång eller var ni möts. Viktiga klargöranden dokumenteras i partnerportalen.
Partner ska aldrig ta över en Vaskeladden-kund på egen hand. Det är kärnan i samarbetet.
[!note]- Kan jag fortsätta med mina egna kunder?
Ja. Du kan ha både egna avtal och avtal via Vaskeladden parallellt. Du är inte exklusiv hos oss.
Partnerportalen – där allt händer
[!note]- Vad är partnerportalen?
Partnerportalen är Vaskeladden-plattformen där alla partner loggar in för att hantera uppdrag, utbetalningar och dokument. All daglig drift sker här – det är en samlad plats för allt.
[!note]- Vad kan jag göra i portalen?
Sida Vad du gör där Översikt Se dagens uppdrag, väntande bekräftelser och öppna avvikelser Kalender Hitta uppdrag och bekräfta att arbetet har påbörjats eller slutförts Tillgänglighet Ange dagar och kapacitet för nya uppdrag Avvikelser Se och följ upp avvikelser kopplade till dina uppdrag Ekonomi Kontrollera uppdrag och belopp, ladda upp fakturor och följ betalningen Dokumentation Ladda upp och förnya HMS-kort, försäkring, lönespecifikationer och anställningsavtal Meddelanden Ställ frågor och följ upp konversationer med Vaskeladden Profil Se företagsuppgifter och sparade partneravtal
[!note]- Hur loggar jag in?
Öppna partnerportalen och följ inloggningen. Använd kontot som har fått behörighet till ditt företag. Om du inte kan logga in, kontakta kontakt@vaskeladden.com.
[!note]- Behöver jag installera en app?
Nej. Portalen fungerar i webbläsaren på mobil, surfplatta och dator. Du kan lägga till den på hemskärmen och få notiser på telefonen. Se Lägg till partnerportalen på hemskärmen och slå på notiser.
Fler frågor
- Partner FAQ: uppdrag och tillgänglighet: kalender, bekräftelse och tillgänglighet.
- Partner FAQ: avvikelser och dokumentation: avvikelser, reklamationer och dokument.
- Partner FAQ: utbetalning och fakturering: uppdrag, faktura och betalning.
- Partner FAQ: krav, onboarding och utrustning: krav på partner, onboarding, utrustning och uniform.
- Partner FAQ: varumärke, kontakt och avslut: varumärke, täckning, kontakt och avslut av samarbetet.