Partner FAQ: ekonomi och fakturering
Svar på frågor om fakturaunderlag, inskickning av faktura, betalning och oenighet om belopp.
Detta är en del av Partner FAQ.
Ekonomi och fakturering
[!note]- Vad visar fakturaunderlaget?
Under Ekonomi hittar du Fakturaunderlag. Här ser du arbetet för månaden du väljer: vad som är klart att faktureras, vad som har skickats in, vad som väntar och varför, samt korrigeringar, med belopp exkl. moms. Ett uppdrag blir Klart att fakturera när Vaskeladden har stämt av det. Dessförinnan står det som Väntar på Vaskeladden, och endast avstämda uppdrag kan betalas.
Se Så läser du fakturaunderlaget för statusar och orsaker till att arbete väntar.
[!note]- När kan jag skicka faktura?
För engångsuppdrag och specialstädning kan du fakturera 1–15 tidigast den 20 samma månad, och 16–månadsslut eller hela månaden samlat tidigast den 5 i månaden efter. Regelbundna uppdrag fakturerar du alltid för hela månaden, tidigast den 5 i månaden efter. Portalen visar alltid hela månaden.
Vi använder dagarna efter varje period till att stämma av uppdragen och registrera avvikelser, rabatter och korrigeringar. Du kan skicka in det som är klart, även om andra uppdrag väntar, och skicka in resten senare. Betalningsfristen följer ditt avtal.
[!note]- Hur fakturerar jag Vaskeladden?
Skapa fakturan i ditt fakturasystem, med en faktura per uppdrag eller en samlad för månaden. Ladda upp den under Ekonomi i kortet Dina fakturor, med Välj PDF-er eller genom att släppa PDF-erna där. Du kan också skicka den via e-post till invoice@vaskeladden.com, eller som EHF om företaget är norskt. Då visas den som Mottagen via EHF/e-post, så länge ditt organisationsnummer står på fakturan och mottagaren är Vaskeladden AS, org.nr. 930 307 416.
Vi kopplar varje fakturarad till ett uppdrag och visar om den stämmer. När allt stämmer trycker du på Skicka in till Vaskeladden. Du behöver inte bifoga något fakturaunderlag.
Se Fakturering och utbetalning för partner för tillvägagångssättet och vad fakturan måste innehålla.
[!note]- Vad gör jag om fakturan inte stämmer?
Tryck på den röda raden så visar portalen vad som är fel och vad du ska göra. Du kan inte ändra en faktura. Har du fakturerat för mycket skapar du en kreditnota. Har du fakturerat för lite skapar du en ny faktura för differensen. Ladda upp dem på samma ställe.
Har du fakturerat ett uppdrag som inte är avstämt ännu är det inget fel, men du kan inte skicka in fakturan förrän uppdraget är avstämt. Vill du ha betalt för resten nu krediterar du fakturan och skickar en ny med bara de uppdrag som är klara.
[!note]- Vad gör jag om något er fel i underlaget eller om jag inte håller med?
Använd Fråga om underlaget? längst ner i kortet Fakturaunderlag. Välj fråga, fel eller Bestrid belopp, och beskriv vad ärendet gäller. Du får svar under Meddelanden. Insändningen ändrar inte beloppet i underlaget automatiskt.
[!note]- När får jag betalt?
När du har skickat in fakturan godkänner vi den och betalar inom betalningsfristen i ditt avtal. Sätt förfallodatumet minst 10 dagar efter fakturadatumet. Portalen visar hur fakturan betalas: Betalas med KID … eller Betalas med meddelande: Faktura …. KID krävs inte, men ett KID som inte är giltigt måste rättas till innan du kan skicka in.
Om betalningsfristen har passerats, skriv i Meddelanden med fakturanummer, fakturadatum och den månad det gäller.
[!note]- Drar ni av något från fakturaunderlaget vid klagomål?
En avvikelse ger inte automatiskt ett avdrag. Medan avvikelsen är öppen väntar arbetet med att bli klart att faktureras. Blir det ett avdrag står det som en egen rad i underlaget, och du krediterar det med en kreditnota innan du skickar in. Be om ett klargörande via Fråga om underlaget? om du inte håller med eller saknar en förklaring.
[!note]- Kan jag ladda ner fakturaunderlaget?
Nej. Du behöver inte bifoga något underlag. När du skickar in fakturorna skapar vi underlaget för arbetet de täcker, och kopplar det till fakturorna.
[!note]- Har jag en direkt ekonomisk relation till kunden?
Kunden betalar Vaskeladden. Du fakturerar Vaskeladden för uppdragen via Ekonomi i partnerportalen.
[!note]- Hur mycket tjänar jag som partner?
Priser och eventuella andra ekonomiska villkor framgår av ditt avtal med Vaskeladden. Kontrollera partnerpriserna i portalen och be om ett förtydligande om ett belopp verkar felaktigt.