Partner FAQ: uppdrag och tillgänglighet
Svar på frågor om hur du får, bekräftar och utför uppdrag i partnerkalendern och hur du anger din tillgänglighet.
Detta är en del av Partner FAQ.
Uppdrag – kalender och bekräftelse
[!note]- Hur får jag uppdrag?
Du hittar tilldelade uppdrag under Översikt och Kalender. Öppna uppdraget för att se tidpunkt, plats och vad som ska göras. Kundens namn, kontaktinformation och fullständiga adress ser du när du har bekräftat uppdraget, på privatuppdrag från fyra arbetsdagar före städningen. Se Uppdrag i kalendern.
[!note]- Hur bekräftar eller tar jag bort/avböjer jag ett uppdrag?
Öppna uppdraget och använd Bekräfta eller Avböj. Svara så snabbt som möjligt. Avböj skickar en förfrågan till Vaskeladden om att hitta en annan partner; själva omfördelningen måste följas upp av Vaskeladden.
Se Uppdrag i kalendern för tillvägagångssätt och vad du gör om ett bekräftat uppdrag behöver ändras.
[!note]- Vilka typer av uppdrag finns det?
→ B2C – privatpersoner (flyttstädning, hemstädning). → B2B – företag (avtal om regelbunden städning).
Du ser typen på märkningen i kalendern och i uppdragsdetaljerna.
[!note]- Vad är skillnaden på återkommande uppdrag och engångsuppdrag?
→ Återkommande (recurring) – regelbunden städning för samma kund, varje vecka/månad. → Engångsuppdrag – flyttstädning, storstädning, fönsterputs och liknande.
[!note]- Hur startar och avslutar jag ett uppdrag?
Använd Bekräfta startad när arbetet påbörjas, och Bekräfta slutförd när det är klart. Se Uppdrag i kalendern för registrering och korrigering.
[!note]- Kan jag se hur mycket jag tjänar på ett uppdrag?
Priset för din verksamhet visas i uppdragsdetaljerna när det är tillgängligt. Under Ekonomi kontrollerar du uppdrag och eventuella korrigeringar i fakturaunderlaget. Se Så läser du fakturaunderlaget.
[!note]- Kan jag kommentera ett uppdrag?
Använd kommentarsfältet i uppdraget för frågor och praktiska avstämningar. Vaskeladden följer upp kommersiella frågor om pris, avtalsändringar och klagomål. Du kan koordinera praktiskt tillträde och genomförande direkt med kunden, och dokumenterar viktiga avstämningar i portalen.
Tillgänglighet – när du kan arbeta
[!note]- Hur anger jag min tillgänglighet?
Under Tillgänglighet markerar du vilka dagar du kan arbeta, och sätter max timmar per vecka och max uppdrag per dag. Vaskeladden använder uppgifterna när nya uppdrag planeras.
[!note]- Vad händer om jag markerar en dag som otillgänglig där jag redan har uppdrag?
Ändringen av tillgänglighet avbokar inte befintliga uppdrag. Ta kontakt i uppdragstråden om du inte kan genomföra. Se Uppdrag i kalendern.
[!note]- Kan jag ändra min tillgänglighet varje vecka?
Ja. Tillgänglighet sätts per vecka och kan justeras när som helst.