Betaling og faktura

Du betaler etter at renholdet er utført, ikke på forhånd. For fast renhold sender vi faktura månedlig for jobbene som er gjort i perioden, og for engangsjobber kommer fakturaen etter at oppdraget er ferdig. Prisen din følger avtalen vi har inngått, og bygger på areal, hvor ofte vi kommer og eventuelle tillegg. Betalingsmåte og frist fremgår av fakturaen din.

Hvordan betaler du?

Du betaler mot faktura. For B2C-engangsoppdrag sender vi fakturaen til e-postadressen som er registrert på oppdraget. For andre tjenester følger leveringsmåten avtalen og opplysningene på fakturaen. Følg betalingsinformasjonen der, og bruk KID-nummeret hvis det er oppgitt, så blir betalingen riktig knyttet til kontoen din.

Har du spørsmål om en faktura, eller vil endre registrert e-postadresse eller leveringsmåte for en annen avtale, tar du kontakt via kundeportalen. Da finner vi fram til avtalen din og retter opp uten at du må sende sensitiv betalingsinformasjon på e-post.

Når blir du fakturert?

Tidspunktet avhenger av hva slags avtale du har:

• Fast renhold (abonnement): Vi fakturerer normalt etterskuddsvis, det vil si etter at månedens besøk er utført. Du betaler altså for arbeid som faktisk er gjort.
• Engangsoppdrag (for eksempel flyttevask): Faktura sendes etter at oppdraget er fullført og du har fått levert jobben. For flyttevask er betalingsfristen normalt 7 dager. Hvis avtalen eller fakturaen din oppgir en annen forfallsdato, er det den som gjelder.

Forfallsdato står på fakturaen. Den eksakte fristen og eventuell faktureringsdag fremgår av avtalen din. Er du i tvil om når neste faktura kommer, ser du det enklest i kundeportalen eller ved å ta kontakt med oss.

Hvordan beregnes prisen?

Prisen settes når vi avtaler oppdraget, og bygger på noen få faktorer:

1. Areal. Hvor mange kvadratmeter som skal rengjøres. Større bolig eller lokale gir høyere pris.
2. Frekvens. Hvor ofte vi kommer – ukentlig, annenhver uke eller sjeldnere. Hyppigere renhold koster mer per måned, men ofte mindre per besøk.
3. Innhold og tillegg. Hva som inngår i hvert besøk, og eventuelle ekstraoppgaver som vindusvask, ovn eller andre tilvalg utover standardrenholdet.

Avtalt pris ligger fast til vi blir enige om noe annet. Hvis du ønsker å endre frekvens, legge til oppgaver eller justere arealet som skal vaskes, gir vi deg ny pris før vi endrer avtalen. Du finner detaljene for nettopp din avtale i kundeportalen.

Hvordan påvirker landet prisen?

Tilbudet og fakturaen viser valuta, moms og avtalt pris for landet der oppdraget utføres. Regler om skatt og fradrag er forskjellige i Norge og Sverige. I Norge er det ikke skattefradrag ved kjøp av renhold fra et firma. I Sverige kan privat renhold gi RUT-fradrag på arbeidskostnaden.

Se Skattefradrag for renhold i Norge og Sverige for vilkårene og hvordan du velger RUT i et svensk tilbud.

Hva gjør du hvis noe ikke stemmer?

Stemmer ikke fakturaen med det du forventer, ta kontakt før forfall. Da kan vi gå gjennom hvilke besøk og tillegg som er fakturert, og rette opp om noe er feil. Det enkleste er å sende henvendelsen via kundeportalen, så har vi avtalen og historikken din tilgjengelig med en gang.