Partner FAQ: oppdrag og tilgjengelighet
Svar på spørsmål om hvordan du får, bekrefter og utfører oppdrag i partnerkalenderen, og hvordan du setter tilgjengelighet.
Dette er en del av Partner FAQ.
Oppdrag – kalender og bekreftelse
[!note]- Hvordan får jeg oppdrag?
Du finner tildelte oppdrag under Dashbord og Kalender. Åpne oppdraget for å se tidspunkt, sted og hva som skal gjøres. Kundens navn, kontaktinformasjon og full adresse ser du når du har bekreftet oppdraget, på privatoppdrag fra fire virkedager før vasken. Se Oppdrag i kalenderen.
[!note]- Hvordan bekrefter eller avslår jeg et oppdrag?
Åpne oppdraget og bruk Bekreft eller Avslå. Svar så raskt som mulig. Avslå sender en forespørsel til Vaskeladden om å finne en annen partner; selve omfordelingen må følges opp av Vaskeladden.
Se Oppdrag i kalenderen for framgangsmåten og hva du gjør hvis et bekreftet oppdrag må endres.
[!note]- Hvilke typer oppdrag finnes?
→ B2C – privatpersoner (flyttevask, hjemmevask). → B2B – bedrifter (faste renholdsavtaler).
Du ser typen på badge-merket i kalenderen og oppdragsdetaljene.
[!note]- Hva er forskjellen på gjentakende og engangsoppdrag?
→ Gjentakende (recurring) – fast renhold for samme kunde, ukentlig/månedlig. → Engangsoppdrag – flyttevask, hovedrengjøring, vinduspuss og lignende.
[!note]- Hvordan starter og avslutter jeg et oppdrag?
Bruk Bekreft startet når arbeidet begynner, og Bekreft fullført når det er ferdig. Se Oppdrag i kalenderen for registrering og korrigering.
[!note]- Kan jeg se hvor mye jeg tjener på et oppdrag?
Prisen for virksomheten din vises i oppdragsdetaljene når den er tilgjengelig. Under Økonomi kontrollerer du oppdrag og eventuelle korreksjoner i fakturagrunnlaget. Se Slik leser du fakturagrunnlaget.
[!note]- Kan jeg kommentere på et oppdrag?
Bruk kommentartråden i oppdraget til spørsmål og praktiske avklaringer. Vaskeladden følger opp kommersielle spørsmål om pris, avtaleendringer og klager. Du kan koordinere praktisk tilgang og gjennomføring direkte med kunden, og dokumenterer viktige avklaringer i portalen.
Tilgjengelighet – når du kan jobbe
[!note]- Hvordan setter jeg min tilgjengelighet?
Under Tilgjengelighet markerer du hvilke dager du kan jobbe, og setter maks timer per uke og maks oppdrag per dag. Vaskeladden bruker opplysningene når nye oppdrag planlegges.
[!note]- Hva skjer hvis jeg markerer en dag som utilgjengelig der jeg allerede har oppdrag?
Endringen av tilgjengelighet avbestiller ikke eksisterende oppdrag. Ta kontakt i oppdragstråden hvis du ikke kan gjennomføre. Se Oppdrag i kalenderen.
[!note]- Kan jeg endre tilgjengelighet hver uke?
Ja. Tilgjengelighet er ukentlig og kan justeres når som helst.