Partner FAQ
Svar på vanlige spørsmål om Vaskeladden, partnerrelasjonen og partnerportalen, med lenker til resten av Partner FAQ.
Svar på vanlige spørsmål om Vaskeladden, partnerskapet og hvordan partnerportalen brukes til daglig. For å bli partner må virksomheten ha gyldig organisasjonsnummer, være godkjent i Renholdsregisteret før den kan få oppdrag fra Vaskeladden, ha gyldige HMS-kort for dem som utfører renhold og ha ansvarsforsikring. Vaskeladden kontrollerer dette gjennom dokumentene i partnerportalen.
Om Vaskeladden
[!note]- Hva er Vaskeladden?
Vaskeladden formidler rengjøringsoppdrag som utføres av lokale renholdsvirksomheter. Kunden har avtale med Vaskeladden, og du som partner utfører arbeidet. Vi håndterer salg, kundeservice, avtaler og oppgjør.
[!note]- Er Vaskeladden et vaskefirma eller en plattform?
Renholdet leveres av selvstendige partnere. Vaskeladden sørger for kundekontakt, planlegging, kvalitetsoppfølging og oppgjør gjennom plattformen.
[!note]- Hvorfor heter dere Vaskeladden?
Navnet spiller på Askeladden, den norske eventyrfiguren.
Partnerrelasjonen – hva det innebærer
[!note]- Hva betyr det å være partner hos Vaskeladden?
Som partner driver du ditt eget foretak (ENK eller AS) og utfører oppdrag på vegne av Vaskeladden. Du er selvstendig næringsdrivende, ikke ansatt. Vaskeladden håndterer avtale, pris, endringer, klager og fakturering. Du kan kommunisere direkte med kunden om praktiske forhold som er nødvendige for å utføre det konkrete oppdraget.
[!note]- Selger dere leads?
Nei. Du får oppdrag som kunden har avtalt med Vaskeladden. Vaskeladden håndterer den kommersielle kundedialogen.
[!note]- Hvilke fordeler får jeg som partner?
Vaskeladden står for salg, prising, kundeservice, teknologi og oppgjør. Du utfører oppdragene og organiserer bemanning og transport. Etter partnervilkårene betaler du ingen lead-avgift, oppstartskostnad eller plattformavgift. Du har ikke krav på et minimumsvolum av oppdrag med mindre det er avtalt individuelt.
[!note]- Er jeg ansatt eller selvstendig?
Selvstendig næringsdrivende. Du må ha et registrert foretak (AS eller ENK) med gyldig organisasjonsnummer. Du fakturerer Vaskeladden for utførte oppdrag.
[!note]- Hvem eier kunderelasjonen?
Vaskeladden. Kunden har avtale med oss og betaler oss. Salg, pris, endring av avtalen, klager og fakturering går via Vaskeladden. Du som partner kan avtale praktiske forhold direkte med kunden når det er nødvendig for å gjennomføre oppdraget, for eksempel tilgang eller hvor dere møtes. Viktige avklaringer dokumenteres i partnerportalen.
Partnere skal aldri ta over en Vaskeladden-kunde på egen hånd. Det er kjernen i samarbeidet.
[!note]- Kan jeg fortsette med mine egne kunder?
Ja. Du kan ha både egne avtaler og avtaler via Vaskeladden parallelt. Du er ikke eksklusiv hos oss.
Partner-portalen – der alt skjer
[!note]- Hva er partner-portalen?
Partner-portalen er Vaskeladden-plattformen som alle partnere logger inn på for å håndtere oppdrag, oppgjør og dokumenter. All daglig drift skjer her – det er én plass for alt.
[!note]- Hva kan jeg gjøre i portalen?
Side Hva du gjør der Dashbord Se dagens oppdrag, ventende bekreftelser og åpne avvik Kalender Finn oppdrag og bekreft at arbeidet er startet eller fullført Tilgjengelighet Sett dager og kapasitet for nye oppdrag Avvik Se og følg opp avvik knyttet til oppdragene dine Økonomi Kontroller oppdrag og beløp, last opp fakturaer og følg betalingen Dokumentasjon Last opp og fornye HMS-kort, forsikring, lønnsslipper og arbeidsavtaler Meldinger Still spørsmål og følg opp samtaler med Vaskeladden Profil Se virksomhetsopplysninger og lagrede partneravtaler
[!note]- Hvordan logger jeg inn?
Åpne partnerportalen og følg innloggingen. Bruk kontoen som har fått tilgang til virksomheten din. Får du ikke logget inn, kontakt kontakt@vaskeladden.com.
[!note]- Trenger jeg å installere en app?
Nei. Portalen fungerer i nettleseren på mobil, nettbrett og PC. Du kan legge den på hjemskjermen og få varsler på telefonen. Se Legg partnerportalen på hjemskjermen og slå på varsler.
Flere spørsmål
- Partner FAQ: oppdrag og tilgjengelighet: kalender, bekreftelse og tilgjengelighet.
- Partner FAQ: avvik og dokumentasjon: avvik, klager og dokumenter.
- Partner FAQ: oppgjør og fakturering: oppdrag, faktura og betaling.
- Partner FAQ: krav, onboarding og utstyr: krav til partnere, onboarding, utstyr og uniform.
- Partner FAQ: merkevare, kontakt og avslutning: merkevare, dekning, kontakt og avslutning av samarbeidet.