Partner FAQ: oppgjør og fakturering

Dette er en del av Partner FAQ.

---

Oppgjør og fakturering

[!note]- Hva viser fakturagrunnlaget?

Under Økonomi finner du Fakturagrunnlag. Her ser du arbeidet for måneden du velger: hva som er klart til å faktureres, hva som er sendt inn, hva som venter og hvorfor, og korreksjoner, med beløp eks. mva. Et oppdrag blir Klar til å faktureres når Vaskeladden har avstemt det. Før det står det som Venter på Vaskeladden, og bare avstemte oppdrag kan betales.

Se Slik leser du fakturagrunnlaget for statusene og årsakene til at arbeid venter.

[!note]- Når kan jeg sende faktura?

For engangsoppdrag og spesialrenhold kan du fakturere 1.–15. tidligst den 20. samme måned, og 16.–månedsslutt eller hele måneden samlet tidligst den 5. i måneden etter. Faste oppdrag fakturerer du alltid for hele måneden, tidligst den 5. i måneden etter. Portalen viser alltid hele måneden.

Vi bruker dagene etter hver periode til å avstemme oppdragene og registrere avvik, rabatter og korreksjoner. Du kan sende inn det som er klart, selv om andre oppdrag venter, og sende inn resten senere. Betalingsfristen følger avtalen din.

Se Fakturering og oppgjør for partnere.

[!note]- Hvordan fakturerer jeg Vaskeladden?

Lag fakturaen i fakturasystemet ditt, med én faktura per oppdrag eller én samlet for måneden. Last den opp under Økonomi i kortet Fakturaene dine, med Velg PDF-er eller ved å slippe PDF-ene der. Du kan også sende den på e-post til invoice@vaskeladden.com, eller som EHF hvis firmaet er norsk. Da vises den som Mottatt via EHF/e-post, så lenge organisasjonsnummeret ditt står på fakturaen og mottakeren er Vaskeladden AS, org.nr. 930 307 416.

Vi kobler hver fakturalinje til et oppdrag og viser om den stemmer. Når alt stemmer, trykker du Send inn til Vaskeladden. Du trenger ikke legge ved noe fakturagrunnlag.

Se Fakturering og oppgjør for partnere for framgangsmåten og hva fakturaen må inneholde.

[!note]- Hva gjør jeg hvis fakturaen ikke stemmer?

Trykk på den røde linjen, så viser portalen hva som er feil og hva du skal gjøre. Du kan ikke endre en faktura. Har du fakturert for mye, lager du en kreditnota. Har du fakturert for lite, lager du en ny faktura for differansen. Last dem opp på samme sted.

Har du fakturert et oppdrag som ikke er avstemt ennå, er det ingen feil, men du kan ikke sende inn fakturaen før oppdraget er avstemt. Vil du ha betalt for resten nå, krediterer du fakturaen og sender en ny med bare oppdragene som er klare.

Se Når fakturaen ikke stemmer.

[!note]- Hva gjør jeg hvis noe er feil i grunnlaget eller jeg er uenig?

Bruk Spørsmål om grunnlaget? nederst i kortet Fakturagrunnlag. Velg spørsmål, feil eller Bestrid beløp, og beskriv hva saken gjelder. Du får svar under Meldinger. Innsendingen endrer ikke beløpet i grunnlaget automatisk.

Se Spørsmål og feil i fakturagrunnlaget.

[!note]- Når får jeg betalt?

Når du har sendt inn fakturaen, godkjenner vi den og betaler innen betalingsfristen i avtalen din. Sett forfallsdatoen minst 10 dager etter fakturadatoen. Portalen viser hvordan fakturaen blir betalt: Betales med KID … eller Betales med melding: Faktura …. KID er ikke påkrevd, men en KID som ikke er gyldig, må rettes før du kan sende inn.

Hvis betalingsfristen er passert, skriv i Meldinger med fakturanummer, fakturadato og måneden det gjelder.

[!note]- Trekker dere noe fra fakturagrunnlaget ved klager?

Et avvik gir ikke automatisk et trekk. Mens avviket er åpent, venter arbeidet med å bli klart til å faktureres. Blir det et trekk, står det som en egen linje i grunnlaget, og du krediterer det med en kreditnota før du sender inn. Be om en avklaring gjennom Spørsmål om grunnlaget? hvis du er uenig eller mangler en forklaring.

[!note]- Kan jeg laste ned fakturagrunnlaget?

Nei. Du trenger ikke legge ved noe grunnlag. Når du sender inn fakturaene, lager vi grunnlaget for arbeidet de dekker, og kobler det til fakturaene.

[!note]- Har jeg direkte økonomisk relasjon til kunden?

Kunden betaler Vaskeladden. Du fakturerer Vaskeladden for oppdragene gjennom Økonomi i partnerportalen.

[!note]- Hvor mye tjener jeg som partner?

Priser og eventuelle andre økonomiske vilkår følger avtalen din med Vaskeladden. Kontroller partnerprisene i portalen, og be om en avklaring hvis et beløp ser feil ut.