Betalning och faktura

Du betalar efter att städningen är utförd, inte i förväg. För regelbunden städning skickar vi faktura månadsvis för de jobb som utförts under perioden, och för engångsjobb kommer fakturan efter att uppdraget är klart. Ditt pris följer det avtal vi ingått, och bygger på yta, hur ofta vi kommer och eventuella tillägg. Betalningssätt och förfallodatum framgår av din faktura.

Hur betalar du?

Du betalar mot faktura. För B2C-engångsuppdrag skickar vi fakturan till den e-postadress som är registrerad för uppdraget. För andra tjänster följer leveranssättet avtalet och uppgifterna på fakturan. Följ betalningsinformationen där, och använd KID-numret om det är angivet, så blir betalningen korrekt kopplad till ditt konto.

Har du frågor om en faktura, eller vill ändra registrerad e-postadress eller leveranssätt för ett annat avtal, kontaktar du oss via kundportalen. Då hittar vi ditt avtal och rättar till utan att du behöver skicka känslig betalningsinformation via e-post.

När faktureras du?

Tidpunkten beror på vilken typ av avtal du har:

• Regelbunden städning (abonnemang): Vi fakturerar normalt i efterskott, det vill säga efter att månadens besök är utförda. Du betalar alltså för arbete som faktiskt är utfört.
• Engångsuppdrag (till exempel flyttstädning): Faktura skickas efter att uppdraget är slutfört och du har fått jobbet levererat. För flyttstädning är betalningsfristen normalt 7 dagar. Om ditt avtal eller din faktura anger ett annat förfallodatum, är det det som gäller.

Förfallodatum står på fakturan. Den exakta fristen och eventuell faktureringsdag framgår av ditt avtal. Är du osäker på när nästa faktura kommer, ser du det enklast i kundportalen eller genom att kontakta oss.

Hur beräknas priset?

Priset sätts när vi avtalar uppdraget, och bygger på några få faktorer:

1. Yta. Hur många kvadratmeter som ska rengöras. Större bostad eller lokal ger högre pris.
2. Frekvens. Hur ofta vi kommer – veckovis, varannan vecka eller mer sällan. Tätare städning kostar mer per månad, men ofta mindre per besök.
3. Innehåll och tillägg. Vad som ingår i varje besök, och eventuella extrauppgifter som fönsterputs, ugn eller andra tillval utöver standardstädningen.

Avtalat pris ligger fast tills vi kommer överens om något annat. Om du önskar ändra frekvens, lägga till uppgifter eller justera ytan som ska städas, ger vi dig nytt pris innan vi ändrar avtalet. Du hittar detaljerna för just ditt avtal i kundportalen.

Hur påverkar landet priset?

Offerten och fakturan visar valuta, moms och avtalat pris för landet där uppdraget utförs. Regler om skatt och avdrag är olika i Norge och Sverige. I Norge finns inget skatteavdrag vid köp av städning från ett företag. I Sverige kan privat städning ge RUT-avdrag på arbetskostnaden.

Se Skatteavdrag för städning i Norge och Sverige för villkoren och hur du väljer RUT i en svensk offert.

Vad gör du om något inte stämmer?

Stämmer inte fakturan med vad du förväntar dig, kontakta oss före förfallodatum. Då kan vi gå igenom vilka besök och tillägg som är fakturerade, och rätta till om något är fel. Det enklaste är att skicka förfrågan via kundportalen, så har vi ditt avtal och din historik tillgänglig med en gång.