Om Vaskeladden

Vaskeladden er en norsk operatør innen rengjøringstjenester med både B2C- og B2B-virksomhet. Selskapet har ingen egne renholdere, men formidler oppdrag til et nettverk av kvalifiserte partnere som leverer fast renhold, flyttevask, vindusvask og spesialoppdrag.

Vil du si opp en fast renholdsavtale? Se Oppsigelse av fast avtale for hvordan du gir beskjed. Der finner bedrifter fristene i standardbetingelsene. For andre faste avtaler står fristen i din egen avtale.

Hvor er Vaskeladden tilgjengelig?

Vi opererer i hele Norge, med tyngdepunkt i de største byene (Oslo-regionen, Bergen, Trondheim, Stavanger, Tromsø). Ja, Vaskeladden er tilgjengelig i Tromsø. For mindre tettsteder benytter vi lokale partnere fra partnernettverket.

Du kan også bestille vask i hele Sverige. Oppgi adressen og ønsket vasketype når du ber om tilbud, så får du pris for boligen din.

Hvordan bestiller jeg en engangsvask?

Du kan bestille flyttevask, visningsvask eller fotovask som ett oppdrag. Be om tilbud på vaskeladden.com med boligens areal og adresse. Kontroller tjenesten og oppgavelisten i tilbudet før du godtar det og velger dato. Se Slik bestiller du vask for framgangsmåten.

Hva koster vasken?

For flyttevask, visningsvask og fotovask beregner vi prisen ut fra areal, region og vasketype. Du får prisen i tilbudet før du bestiller. Kontroller også hvilke tillegg og reiseutgifter tilbudet og vilkårene omfatter. For fast renhold til bedrifter står prisen i den individuelle avtalen.

Se pris og bestilling eller betaling og faktura.

Hvilke miljøhensyn tar vi?

Partnervilkårene sier at partnerne skal bruke miljømerkede rengjøringsprodukter der det er tilgjengelig og hensiktsmessig. Partnerne skal også kildesortere avfall etter lokale forskrifter og Vaskeladdens retningslinjer.

Hvordan kontakter jeg Vaskeladden?

• Partnere bruker partnerportalen for alle daglige oppgaver.
• Privatkunder med flyttevask eller andre engangsoppdrag bruker Min vask via lenken i e-posten. Spørsmål og klager sender du som svar på e-posten fra oss. Min vask har ikke Meldinger.
• Kunder som har fått portaltilgang, kan bruke kundeportalen for planlagte vasker, meldinger og rapportering av avvik.
• Kunder kan ringe hovedlinjen på +47 94 44 84 84 mandag til fredag kl. 09–11. Utenfor åpningstiden kan du sende e-post. Vil du bli oppringt, kan du be om det i e-posten.
• Du kan kontakte oss på kontakt@vaskeladden.com.

Oppsigelse av fast avtale

Vil dere si opp en fast renholdsavtale for bedriften? Send en skriftlig oppsigelse per e-post til kontaktpersonen i avtalen eller til kontakt@vaskeladden.com. Skriv hvilken avtale dere vil avslutte. Å flytte eller avbestille én vask avslutter ikke hele avtalen. Oppsigelsen regnes som mottatt den dagen e-posten er sendt.

Sjekk oppstartsdatoen og vilkårene i den individuelle avtalen. Etter standardbetingelsene for B2B gjelder dette:

• I prøveperioden, de første tre månedene, kan begge parter si opp med én måneds skriftlig varsel.
• Etter prøveperioden må oppsigelsen sendes skriftlig senest tre måneder før avtaleperiodens slutt. Avtalen varer i 12 måneder fra oppstart og fornyes automatisk for 12 nye måneder hvis oppsigelsen kommer for sent.

Den individuelle avtalen gjelder ved motstrid. Les punkt 2 og 3 i standardbetingelsene for detaljene.

Vi bekrefter oppsigelsen på e-post med oppsigelsestiden som følger av avtalen og siste dato for renhold. Vi utfører siste vask med avtalt omfang og avtaler tilbakelevering av nøkler og adgangskort med dere.

Har du en annen avtale om gjentakende vask? Oppsigelsesfristen står i avtalen din. Skriv at du vil avslutte hele avtalen, ikke bare endre én vask. Du kan kontakte oss i kundeportalen hvis du har tilgang, eller sende e-post til kontakt@vaskeladden.com. Se også Endre eller avbestille en vask om forskjellen mellom å endre en vask og å avslutte avtalen.

Partnere finner veiledning om å avslutte samarbeidet i Partner FAQ.