Om Vaskeladden

Vaskeladden är en norsk operatör inom städtjänster med både B2C- och B2B-verksamhet. Bolaget har inga egna städare, utan förmedlar uppdrag till ett nätverk av kvalificerade partner som levererar regelbunden städning, flyttstädning, fönsterputs och specialuppdrag.

Vill du säga upp ett avtal om regelbunden städning? Se Uppsägning av regelbundet avtal för hur du lämnar besked. Där hittar företag tidsfristerna i standardvillkoren. För andra regelbundna avtal står tidsfristen i ditt eget avtal.

Var är Vaskeladden tillgängligt?

Vi verkar i hela Norge, med tyngdpunkt i de största städerna (Oslo-regionen, Bergen, Trondheim, Stavanger, Tromsø). Ja, Vaskeladden är tillgängligt i Tromsø. För mindre tätorter använder vi lokala partner från partnernätverket.

Du kan också beställa städning i hela Sverige. Ange adressen och önskad typ av städning när du ber om en offert, så får du ett pris för din bostad.

Hur beställer jag en engångsstädning?

Du kan beställa flyttstädning, visningsstädning eller fotostädning som ett enskilt uppdrag. Be om en offert på vaskeladden.com med bostadens yta och adress. Kontrollera tjänsten och checklistan i offerten innan du godkänner den och väljer datum. Se Så beställer du städning för tillvägagångssättet.

Vad kostar städningen?

För flyttstädning, visningsstädning och fotostädning beräknar vi priset utifrån yta, region och typ av städning. Du får priset i offerten innan du beställer. Kontrollera också vilka tillägg och reseersättningar som ingår i offerten och villkoren. För regelbunden städning till företag står priset i det individuella avtalet.

Se pris och beställning eller betalning och faktura.

Vilka miljöhänsyn tar vi?

Partnervillkoren anger att partner ska använda miljömärkta rengöringsprodukter där det finns tillgängligt och är ändamålsenligt. Partner ska också källsortera avfall enligt lokala föreskrifter och Vaskeladdens riktlinjer.

Hur kontaktar jag Vaskeladden?

• Partner använder partnerportalen för alla dagliga uppgifter.
• Privatkunder med flyttstädning eller andra engångsuppdrag använder Min städning via länken i e-postmeddelandet. Frågor och reklamationer skickar du som svar på e-postmeddelandet från oss. Min städning har inte Meddelanden.
• Kunder som har fått tillgång till portalen kan använda kundportalen för planerade städningar, meddelanden och rapportering av avvikelser.
• Kunder kan ringa huvudnumret på +47 94 44 84 84 måndag till fredag kl. 09–11. Utanför öppettiderna kan du skicka e-post. Vill du bli uppringd kan du be om det i e-postmeddelandet.
• Du kan kontakta oss på kontakt@vaskeladden.com.

Uppsägning av regelbundet avtal

Vill ni säga upp ett avtal om regelbunden städning för företaget? Skicka en skriftlig uppsägning via e-post till kontaktpersonen i avtalet eller till kontakt@vaskeladden.com. Ange vilket avtal ni vill avsluta. Att flytta eller avboka en enskild städning avslutar inte hela avtalet. Uppsägningen räknas som mottagen den dag e-postmeddelandet har skickats.

Kontrollera startdatumet och villkoren i det individuella avtalet. Enligt standardvillkoren för B2B gäller följande:

• Under provperioden, de första tre månaderna, kan båda parter säga upp avtalet med en månads skriftligt varsel.
• Efter provperioden måste uppsägningen skickas skriftligen senast tre månader före avtalsperiodens slut. Avtalet gäller i 12 månader från start och förnyas automatiskt med 12 nya månader om uppsägningen inkommer för sent.

Det individuella avtalet gäller vid motstridigheter. Läs punkt 2 och 3 i standardvillkoren för detaljer.

Vi bekräftar uppsägningen via e-post med den uppsägningstid som följer av avtalet samt sista datum för städning. Vi utför den sista städningen med avtalad omfattning och stämmer av återlämning av nycklar och passerkort med er.

Har du ett annat avtal om återkommande städning? Uppsägningstiden står i ditt avtal. Skriv att du vill avsluta hela avtalet, inte bara ändra en enskild städning. Du kan kontakta oss i kundportalen om du har tillgång, eller skicka e-post till kontakt@vaskeladden.com. Se även Ändra eller avboka en städning angående skillnaden mellan att ändra en städning och att avsluta avtalet.

Partner hittar vägledning om att avsluta samarbetet i Partner FAQ.