Så går en flyttstädning till

Som en grov uppskattning räknar vi med upp mot en timmes arbete per 10 m². Tidsåtgången är mycket osäker före start och kan bli längre. Det är ingen maxgräns eller garanti för när flyttstädningen är klar.

De flesta flyttstädningar blir färdiga samma arbetsdag. Avsätt hela dagen för städningen. Antal städare och tidsåtgången beror på bostadens storlek och skick. Datum, starttid och adress står i din bekräftelse. Vi utlovar inte en specifik sluttid.

Se Betalning för fakturan och Ändra eller avboka om du vill flytta eller ställa in städningen.

När kommer städarna?

Använd tidpunkten i den senaste bekräftelsen du har fått från oss. Om tidpunkten ändras skickar vi en ny bekräftelse. Starttiden är den tidpunkt då teamet planerar att komma, inte ett löfte om när städningen är klar.

Standardstart är kl. 09.00. Lägg in minst en dag mellan städningen och överlämnandet, så att det finns tid att följa upp om något behöver åtgärdas.

Hur lång tid teamet behöver beror bland annat på bostadens storlek, hur smutsig den är, antal fönster och om bostaden är tömd och iordningställd. Planera därför med att vi behöver tillgång till bostaden hela arbetsdagen.

Hur får jag kontakt med min städare?

Du får kontaktuppgifterna så snart städaren har bekräftat uppdraget. Målet är att städaren bekräftar två dagar före städningen. Om städaren bekräftar senare skickar vi informationen direkt.

Hur många städare kommer?

Vi sätter ihop teamet utifrån uppdraget:

• En standardlägenhet får vanligtvis 1–2 städare.
• En större bostad kan få fler städare.
• Teamstorleken kan ändras utan att innehållet eller fastpriset i avtalet ändras.

Det viktigaste är att vi levererar den avtalade omfattningen, inte ett visst antal personer. Ditt signerade avtal beskriver vad som ingår.

Behöver jag vara på plats?

Nej. Du kan träffa teamledaren vid starten för en kort genomgång, men du kan också avtala om nyckel, kod eller en annan säker tillgångslösning i förväg. Se Tillgång till hemmet: nycklar, koder, larm och husdjur innan du delar information om tillgång.

Om du ska träffa teamet, var på adressen vid tidpunkten i bekräftelsen. Om du inte kan vara på plats måste tillgången ha klarats av skriftligen innan uppdraget startar.

Vad måste vara klart innan vi kommer?

Plocka undan lösa föremål och avfall innan vi kommer. Vi kan också städa en möblerad bostad om du har meddelat oss i förväg. Vi flyttar inte möbler eller andra föremål, utan städar runt det som står kvar. El, vatten och varmvatten måste finnas tillgängligt under hela städningen. Kylskåp och frys måste vara tömda och avfrostade före start.

Den fullständiga checklistan hittar du i Så förbereder du hemmet innan städaren kommer. Omfattningen av själva städningen står i Vad ingår i en flyttstädning?.

Betalning

Du betalar efter att uppdraget har slutförts. Du får en betalningslänk via e-post och väljer bland betalningssätten som visas för bokningen. Behöver du hjälp, se Hjälp med betalning. Se Betalning och faktura för mer information.

Ändra eller avboka

Du flyttar eller avbokar städningen själv på sidan för din bokning. Länken finns i bokningsbekräftelsen och i påminnelsen före städningen. Det är kostnadsfritt fram till 48 timmar före avtalad starttid, räknat i vardagar: fristen löper ut vid samma klockslag två vardagar före städdagen, och helger och helgdagar räknas inte.

Efter fristen kan vi inte lova flytt eller kostnadsfri flytt. Du kan själv fråga städteamet om ett nytt datum är möjligt. Vi ringer inte städaren åt dig. Om ni är överens skriver du till oss på kontakt@vaskeladden.com och väntar på skriftligt godkännande. En godkänd flytt faktureras bara en gång, enligt avtalet. Vill du avboka skriver du till oss. Avbokar du, eller kan städningen inte flyttas, fakturerar vi det avtalade beloppet i sin helhet. Läs Ändra eller avboka för de fullständiga reglerna.

När städningen är klar

Vi meddelar när uppdraget är slutfört. Ska du eller den nya ägaren besiktiga bostaden samma dag, komma överens om hur nyckeln ska återlämnas innan teamet startar. Upptäcker du något som inte er som avtalat, svara på e-postmeddelandet från oss så snabbt som möjligt med bilder, adressen och en kort beskrivning. Se Så anmäler du avvikelse eller reklamation.