Så här går en flyttstädning till

En flyttstädning tar vanligtvis en arbetsdag. Antalet städare anpassas efter bostadens storlek och skick: Normalt kommer 1–2 städare till en standardlägenhet och fler till större bostäder, så att uppdraget blir klart samma arbetsdag. Datum, starttid och adress står i din bekräftelse.

När kommer städarna?

Använd tidpunkten i den senaste bekräftelsen du har fått från oss. Om tidpunkten ändras skickar vi en ny bekräftelse. Starttiden är den tidpunkt då teamet planerar att komma, inte ett löfte om när städningen är klar.

Hur lång tid teamet behöver beror bland annat på bostadens storlek, hur smutsig den är, antalet fönster och om bostaden är tömd och förberedd. Planera därför med att vi behöver bostaden hela arbetsdagen.

Hur får jag kontakt med min städare?

Du får kontaktuppgifterna så snart städaren har bekräftat uppdraget. Målet är att städaren bekräftar två dagar före städningen. Om bekräftelsen kommer senare skickar vi uppgifterna direkt.

Hur många städare kommer?

Vi sätter ihop teamet efter uppdraget:

• En standardlägenhet får vanligtvis 1–2 städare.
• En större bostad kan få fler städare.
• Teamstorleken kan ändras utan att innehållet eller fastpriset i avtalet ändras.

Det viktigaste är att vi levererar det avtalade omfånget, inte ett bestämt antal personer. Ditt signerade avtal beskriver vad som ingår.

Måste jag vara på plats?

Nej. Du kan möta teamledaren vid start för en kort genomgång, men du kan också avtala om nyckel, kod eller en annan säker åtkomstlösning i förväg. Se Åtkomst till hemmet: nycklar, koder, larm och husdjur innan du delar åtkomstinformation.

Om du ska möta teamet, var på adressen vid tidpunkten i bekräftelsen. Om du inte kan möta, måste åtkomst vara skriftligt avklarad innan uppdraget startar.

Vad måste vara klart innan vi kommer?

Ta bort allt lösöre och avfall innan vi kommer. Bostaden bör vara tom. El, vatten och varmvatten måste vara tillgängligt under hela städningen. Kylskåp och frys måste vara tömda och avfrostade före start.

Den fullständiga checklistan hittar du i Så här förbereder du hemmet innan städaren kommer. Omfånget av själva städningen står i Vad ingår i en flyttstädning?.

När städningen är klar

Vi meddelar när uppdraget är slutfört. Om du eller den nya ägaren ska kontrollera bostaden samma dag, avtala hur nyckeln ska lämnas tillbaka innan teamet startar. Upptäcker du något som inte är som avtalat, meddela så snabbt som möjligt med bilder och en kort beskrivning via kundportalen.