Slik foregår en flyttevask

En flyttevask tar vanligvis én arbeidsdag. Antall renholdere tilpasses størrelsen og tilstanden på boligen: Det kommer normalt 1–2 renholdere til en standard leilighet og flere til større boliger, slik at oppdraget blir ferdig samme arbeidsdag. Dato, oppstartstid og adresse står i bekreftelsen din.

Når kommer renholderne?

Bruk tidspunktet i den siste bekreftelsen du har fått fra oss. Hvis tidspunktet endres, sender vi en ny bekreftelse. Oppstartstiden er tidspunktet teamet planlegger å komme, ikke et løfte om når vasken er ferdig.

Hvor lang tid teamet trenger, avhenger blant annet av boligens størrelse, hvor skitten den er, antall vinduer og om boligen er tømt og klargjort. Planlegg derfor med at vi trenger boligen hele arbeidsdagen.

Hvordan får jeg kontakt med renholderen min?

Du får kontaktinformasjonen så snart renholderen har bekreftet oppdraget. Målet er at renholderen bekrefter to dager før vasken. Bekrefter renholderen senere, sender vi informasjonen med en gang.

Hvor mange renholdere kommer?

Vi setter sammen teamet etter oppdraget:

• En standard leilighet får vanligvis 1–2 renholdere.
• En større bolig kan få flere renholdere.
• Teamstørrelsen kan endres uten at innholdet eller fastprisen i avtalen endres.

Det viktigste er at vi leverer det avtalte omfanget, ikke et bestemt antall personer. Den signerte avtalen din beskriver hva som inngår.

Må jeg være til stede?

Nei. Du kan møte teamlederen ved oppstart for en kort gjennomgang, men du kan også avtale nøkkel, kode eller en annen sikker tilgangsløsning på forhånd. Se Tilgang til hjemmet: nøkler, koder, alarm og kjæledyr før du deler tilgangsinformasjon.

Hvis du skal møte teamet, vær på adressen til tidspunktet i bekreftelsen. Hvis du ikke kan møte, må tilgang være avklart skriftlig før oppdraget starter.

Hva må være klart før vi kommer?

Fjern alt løsøre og avfall før vi kommer. Boligen bør være tom. Strøm, vann og varmtvann må være tilgjengelig under hele vasken. Kjøleskap og fryser må være tømt og avrimet før oppstart.

Den fulle sjekklisten finner du i Slik forbereder du hjemmet før renholderen kommer. Omfanget av selve vasken står i Hva er inkludert i en flyttevask?.

Når vasken er ferdig

Vi gir beskjed når oppdraget er fullført. Skal du eller den nye eieren kontrollere boligen samme dag, avtal hvordan nøkkelen skal leveres tilbake før teamet starter. Oppdager du noe som ikke er som avtalt, meld fra så raskt som mulig med bilder og en kort beskrivelse via kundeportalen.