Slik foregår en flyttevask

Som et grovt anslag beregner vi opp mot én time arbeid per 10 m². Tidsbruken er svært usikker før oppstart og kan bli høyere. Dette er ingen maksgrense eller garanti for når flyttevasken er ferdig.

De fleste flyttevasker blir ferdige samme arbeidsdag. Sett av hele dagen til vasken. Antall renholdere og tidsbruken avhenger av størrelsen og tilstanden på boligen. Dato, oppstartstid og adresse står i bekreftelsen din. Vi lover ikke et bestemt sluttidspunkt.

Se Betaling for fakturaen og Endre eller avbestille hvis du vil flytte eller avlyse vasken.

Når kommer renholderne?

Bruk tidspunktet i den siste bekreftelsen du har fått fra oss. Hvis tidspunktet endres, sender vi en ny bekreftelse. Oppstartstiden er tidspunktet teamet planlegger å komme, ikke et løfte om når vasken er ferdig.

Standard oppstart er kl. 09.00. Legg inn minst én dag mellom vasken og overtakelsen, slik at det er tid til å følge opp hvis noe må utbedres.

Hvor lang tid teamet trenger, avhenger blant annet av boligens størrelse, hvor skitten den er, antall vinduer og om boligen er tømt og klargjort. Planlegg derfor med at vi trenger boligen hele arbeidsdagen.

Hvordan får jeg kontakt med renholderen min?

Du får kontaktinformasjonen så snart renholderen har bekreftet oppdraget. Målet er at renholderen bekrefter to dager før vasken. Bekrefter renholderen senere, sender vi informasjonen med en gang.

Hvor mange renholdere kommer?

Vi setter sammen teamet etter oppdraget:

• En standard leilighet får vanligvis 1–2 renholdere.
• En større bolig kan få flere renholdere.
• Teamstørrelsen kan endres uten at innholdet eller fastprisen i avtalen endres.

Det viktigste er at vi leverer det avtalte omfanget, ikke et bestemt antall personer. Den signerte avtalen din beskriver hva som inngår.

Må jeg være til stede?

Nei. Du kan møte teamlederen ved oppstart for en kort gjennomgang, men du kan også avtale nøkkel, kode eller en annen sikker tilgangsløsning på forhånd. Se Tilgang til hjemmet: nøkler, koder, alarm og kjæledyr før du deler tilgangsinformasjon.

Hvis du skal møte teamet, vær på adressen til tidspunktet i bekreftelsen. Hvis du ikke kan møte, må tilgang være avklart skriftlig før oppdraget starter.

Hva må være klart før vi kommer?

Rydd bort løse gjenstander og avfall før vi kommer. Vi kan også vaske en møblert bolig når du har gitt oss beskjed på forhånd. Vi flytter ikke møbler eller andre gjenstander, og vasker rundt det som står igjen. Strøm, vann og varmtvann må være tilgjengelig under hele vasken. Kjøleskap og fryser må være tømt og avrimet før oppstart.

Den fulle sjekklisten finner du i Slik forbereder du hjemmet før renholderen kommer. Omfanget av selve vasken står i Hva er inkludert i en flyttevask?.

Betaling

Du betaler etter at oppdraget er fullført. Du får en betalingslenke på e-post og velger blant betalingsmåtene som vises for bestillingen. Trenger du hjelp, se Hjelp med betaling. Se Betaling og faktura for detaljer.

Endre eller avbestille

Du flytter eller avbestiller vasken selv på siden for bestillingen din. Lenken står i bestillingsbekreftelsen og i påminnelsen før vasken. Det er gratis fram til 48 timer før avtalt oppstart, regnet i virkedager: fristen løper ut ved samme klokkeslett to virkedager før vaskedatoen, og helg og helligdager teller ikke.

Etter fristen kan vi ikke love flytting eller kostnadsfri flytting. Du kan selv spørre renholdsteamet om en ny dato er mulig. Vi ringer ikke renholderen for deg. Blir dere enige, skriver du til oss på kontakt@vaskeladden.com og venter på skriftlig godkjenning. En godkjent flytting faktureres bare én gang, i tråd med avtalen. Vil du avbestille, skriver du til oss. Avbestiller du, eller kan ikke vasken flyttes, fakturerer vi avtalt beløp i sin helhet. Les Endre eller avbestille for de fullstendige reglene.

Når vasken er ferdig

Vi gir beskjed når oppdraget er fullført. Skal du eller den nye eieren kontrollere boligen samme dag, avtal hvordan nøkkelen skal leveres tilbake før teamet starter. Oppdager du noe som ikke er som avtalt, svar på e-posten fra oss så raskt som mulig med bilder, adressen og en kort beskrivelse. Se Slik melder du avvik eller klage.